2008年9月30日 星期二

【研磨商業力】書摘與心得


書名:研磨商業力
作者:大前研一
出版社:天下
出版日期:2008年5月28日








21世紀經理人的商道

本書主要闡述商業人士面對21世紀的商業環境,應有的處世能力。這些受用的商業力可以分成五力:洞燭未來的先見力、邏輯思考的突破力、一言九鼎的影響力、超效率的工作力、找到Off開關的人間力。從生活到工作,平衡自我人生目標的商業力,是突破茫茫上班族的關鍵。而這五力建立的是一個人思維的型,而非管理的技巧或是實務。不過,閱讀完此書後,覺得這五力除了最後的人間力外,其餘只是老生常談罷了。但此書仍可提醒莘莘學子與茫茫不知所為的上班族,加以斟酌參考。

人間力:成功商業人士不可或缺的拼圖

若問本書中,最值得參酌的部份,我會毫無疑問的回答:人間力。什麼是人間力,其實就是大前先生另一本著作「Off學」所提出的道理。很多企業經營卓越的經理人,達到了令人稱羨的地位與財富,卻失去健康、快樂、家庭,再絢麗的經營績效,也失去個人人生的意義。
本書還提出了一個觀點:早起。早起的習慣是很多經理人可以提早別人一步的關鍵,一天中最精華的時間,將一天所有的事情都先安排妥當,從容的面對即將發生的事情,很多繁雜的事情都變得充裕簡單。

2008年9月26日 星期五

金融危機 I:金融制度創造的洪流(未完)

前言
2007年8月次級房貸爆發,緊接著一連串的金融風暴儼然成型,去年的那場風暴不過是颶風前的驟雨,今年九月一連串金融機構的危機,才是整個颶風成型的開始...。究其因,簡單的說,這是一場金融制度造成的危機,也是人性的貪婪所造成的風暴。

信用層層轉移下的產物
以下圖表示信用轉移的過程,再加以描述風暴形成的原因。

圖一 風暴形成原因示意圖

1.風暴始作俑者:創造信用

2.財務工程的包裝

3.蒙蔽投資戶的手法

4.泡沫破了

5.市場瓦解:風暴成型


小結:

策略的思考:該不該規劃?

策略規劃,很理所當然的規劃策略?策略的教科書教我們如何去規劃"策略",如何擎畫策略的意象。可是,策略的思路就真的可以用幾個簡單的圖示就去表現、分析嗎?就可以規劃出真的合用的策略嗎?以下就此提出幾點整理。
一、 產業生命週期
每個階段所有的策略態度

(1) 萌芽階與成長階段

萌芽與成長期的策略思維,在組織資源允許下,以大膽的布局,可承擔較大的風險為主的策略思維。

(2) 成熟階段

此階段的策略思維著重於競爭對手的動作與產業環境的變動,既有的市場下,掌握競爭對手的動作,快速反應並且突破原有的封鎖,或許為此階段可思考的方向。

(3) 衰退階段

衰退期產業,必須思考退出或是移轉的策略,在最小的資源下,發揮剩餘價值的作用,亦可育養下一個成長事業。

二、 嚴謹規劃 vs. 直覺反應
1.
嚴謹規劃的必要

嚴謹規劃的好處是方便所有活動的監控與逐步修正,產業進入成熟期後,所有事業活動都偏向一致性,在一般性活動上必須要嚴謹的規劃,可降低更多不必要的風險與支出,增加存活的機會。

2.直覺反應的靈光乍現

成長到成熟期的企業往往是最競爭的,所有競爭對手為了搶佔市場會有許多活動因應,此時需要領導者更多的直覺反應,馬上針對競爭者的活動進行回應。萌芽期事業亦須多一點直覺反應的策略思維,在明天不確定的狀態下,規劃往往會跟事實差距極大,因此領導者本身的直覺往往決定了企業未來的走向。

三、 找出規劃的彈性

1.不規劃的風險

完全不規劃的風險在於沒有根據,如同在池中漂浮的浮萍不知道該漂往何處,而規劃可以幫策略畫出一條路徑。不規劃的策略也無法衡量策略的成果,inputoutput沒有一致性時,組織的資源規劃將出現極大的漏洞。

2.怎麼讓規劃有彈性

規劃彈性可以從例外事件管理開始,而規劃策略時可以試著畫出不只一條可以走的路,多規劃幾條可以走的路會比只規劃一條路來的有彈性,但也必須注意是否會造成執行者混淆的問題。

四、 經理人可有的信念與能力

1.洞察力

大前研一在《研磨商業力》一書裡面提出經理人必須要有洞察未來的洞察力,這種能力的培養必須要多方接觸各種知識與資訊,跳脫原有的思維,才能脫出思考原有的侷限。

2.虛心接納

虛心貼近執行者的意見,從執行面的缺失開始思維策略的闕漏,而不是不停的更換新的策略來改善執行面的問題。

3.尋求外部助力

藉由外部的顧問與學習,可以從外部的眼界改變組織群體思維的迷思,找出策略僵固的原因。

2008年9月16日 星期二

策略的形成:競爭與不做什麼

策略形成的腳步,隨著幾篇策略管理文章的指引,漸漸可以發現一些可循的軌跡,這些軌跡或許是一些教條、步驟,甚至只是幾個簡單的概念,卻可有效的指引公司走向較為明確的道路。以下將這些看似有效的概念加以彙整如下。

一、分析、再分析
分析的層次
分析的層次可以大略分成兩個層次:Corporate跟Business兩個層次,從大型組織的角度思考,Corporate重視的是一整個企業集團未來的趨向,Business重視的是事業在產業競爭中的定位。分析時必須先將定位清楚要分析的標的,才不會弄錯策略要mapping的對象。
分析的模式
分析的模式眾多,不論是定量或是定性的分析,在進行任何策略規劃時,都要進行詳細的分析,才能提供決策者完整的資訊,以進行適宜的策略規劃。
二、 競爭是什麼?
要怎麼定義競爭呢?競爭的最簡單要求必須要有對手,那要有什麼必要條件可以定義對手呢?那要先找出所處的環境是什麼?在哪個產業環境、總體環境,先弄清楚自身所處的環境,與環境中到底哪些才是你的對手,認清後才會產生競爭的行為。
三、 策略怎麼形成
很多人都知曉策略規劃的重要性,不過在實務上有許多企業的策略並不是規劃出來的,而是自然而然形成的。如同在原野中生存的掠食者,即便是沒有長遠的規劃,只要在水草豐美的草原,自然有一套掠食的策略。企業亦是如此,領導者在產業已久,深知產業的勢力變化,有著敏銳的感知,可以隨時做出任何策略決策。
四、 策略可以管理嗎?
策略最重要的決定要做什麼與不做什麼,當產業在成熟階段時,往往決定不做什麼遠比要做什麼還要重要。策略的管理意含亦即如此,該取捨什麼?該放棄什麼?是策略管理初階段最重要的一件事。

2008年9月11日 星期四

【誰說重要的事不能明天做】書摘與心得(未)


書名:誰說重要事不能明天做!Do It Tomorrow: And Other Secrets of Time Management
作者:Forster Mark
出版社:大是文化
出版日期:2008年7月25日





本書釐清了我之前所看的一些時間管理相關書籍的觀念,讓我瞭解之前那些作法背後的原理,時間管理不外乎幾個原則:1.降低隨機干擾的發生。2.封閉式的行程表,不隨意更動行程。3.一次只做一件事。4.少而勤,切割成小區段進行。讓要做的事情更明確,並且務實的估計需要的時間,一次做一點讓每一天都可以完成一個區段,而非擠在最後面再一起做,是時間管理最重要的精髓。

封閉式清單的管理法則

為什麼事情會做不完

緊急的事情先做嗎

少而勤的工作模式


與日式管理法之異

2008年9月7日 星期日

【雲端運算】網路科技新寵

雲端運算技術是最近常常聽到的一種新型態的網路運算技術,不過究其技術背景實為常見的"分散式運算",這種分散的概念也不是第一次被運用在網路上,只不過最近隨著Google APP跟其他網路線上的服務興起,這是因為Google廣為使用這種概念而致,所以變成了目前網路科技發展的新寵。以下我用蒐集網路上一些說法,加以整理彙整。

什麼是分散式運算
分散式運算簡單的來說,就是將終端設備的運算分散到網路上數以千萬計的電腦幫忙運算,也就是說只要有網路,網路夠快,手邊的電腦只要可以連線就可以做到任何事情,不需要一直升級電腦就可以做到。這種運算起初用於癌症、基因、DNA或是太空相片解析等高度複雜的運算中,且為區域內網路運用為多。隨著技術的成熟,慢慢運用到一般市場使用,亦隨著運用層面的拓大,運用範圍不局限於某些區域或是領域,終端使用者有如從迷霧中抓取資料、傳輸資料,因此有了"雲端運算"這樣一種新的說法(概念如下圖)。











圖來自於by Mr. Saturday Blog

分散式運算的好處
分散式運算的好處來自於它的"分散"與"合作",將有如孤島般的伺服電腦串連起來,變成一個超大型超級電腦,只要你需要運算,就可以把想運算的東西拆解成幾個部份,丟上去給這一部超大型超級電腦,再將運算完的結果組合起來即可。這樣的過程,可以省卻終端電腦因為運算能力不足而需要升級的麻煩,甚至有些等級的運算,即便是升級電腦也是杯水車薪。另外,也可以充分原本閒置的伺服電腦,讓閒置的資源得以充分利用。

未來的發展
未來的發展將建構於無線網路的全面普及化與寬頻化,手持式裝置若要進行較複雜的運算,以現行的半導體技術與軟體技術,似乎還是無法突破電池與時間上的障礙,即便是未來應該也很有限。所以這樣的終端設備,將有助於雲端運算的推展,只要網路頻寬夠了,所有服務也都將很方便的推展開來。線上儲存裝置、線上軟體、線上電視、線上遊戲,全部都不需要安裝於終端設備、也不需要負擔運算,只要透過雲端運算就可以馬上取用這些服務。這也是未來Wimax發展最佳的應用之一。

2008年9月6日 星期六

策略之前,先認清自我

MBA碩二策略管理課程的先讀文章,一共有四篇小故事:1.沒有左手、2.北海道的薰衣草栽植業、3.整修寺廟、4.危險的選擇。四篇文章內容都很短,僅僅一張A4內,卻蘊含了許多道理,我試著找出其中相關性,個人覺得四篇共通點或許想說的是"Who am I?"認清自己,認清事情的本質,此為一件相當重要的事情。以下我就個人觀點一邊簡介文章,一邊加以抒發其感。

一、沒有左手
本篇主要以一位失去左手的小男孩學習柔道為例,師父只教他一招,卻讓他最後反敗為勝贏得冠軍。其因有二,一為此一招即最強的一招,二為破解此招只有抓住左手。此篇短短數行,而隱含一些重要的意含:
1.瞭解自我不易
一般人應該跟小男孩一樣,以為自己有了缺陷就很難跟別人競逐,可未從清楚想過,自己的這些優劣勢是否真為自己想像般如此有利或是不利。此文用一反面的手法,將原本的劣勢轉化成優勢,其主因在於清楚優劣勢的原因,徹底利用自身的優勢使用合宜的策略,挽回原本劣勢之處,一般人很難在自我清明下,如此瞭解自我。
個人如此之於企業更是如此,自身優劣與競爭攻防間,常因不夠知己知彼而失去了競爭的機會,內部人習慣了同一種思維,再加上對於競爭的鈍化,常常會失去辨識自我與市場的能力,最終走向敗亡一途。但若維持不斷接受新知與挑戰,適時請教外部顧問,虛心接受自我之惡,並加以逐步改善,將可化惡為善變成自己最佳的武器,使其更有競爭力。
2.良師難覓
好的教練與老師,除了瞭解訓練者自身的優劣給予適當的指導外,更要為訓練者提供心靈上的突破,以協助其達到巔峰或是持續保持精進。企業在面臨各項危機時,常常也需要借助外力,幫助自我變革以突破現況,但好的顧問與教練難尋,如何找到適合的顧問,領導者必須從自身做起,徹底瞭解企業後,先從企業問題著手,尋找可以解決相關問題的數名顧問,再從訪談中尋找觀點與自己相差最多的開始建言,觸發內部的衝擊後,從最底層的反應中決策出最適合的顧問進行改革。
3.專注執行的重要
文中小男孩成功的主因之一為專注執行重複的動作,克服先天上的困難,讓自己同一個動作可以順暢的運作。很多企業失敗的原因在於"執行力"不足,且想要做的事情太多,讓自己發散了原有的目標。即便是策略正確,但執行力不足三心二意,也會讓自己失去競爭的機會。在執行策略的當下,往往短期內看不出成效,所以高層制定KPI時,亦須考量策略執行長遠的計畫,以導正基層執行的方向。

二、修整寺廟
皇帝想要修整古廟,找了兩組人馬,一為專業的工匠,另一為寺廟的和尚。皇帝先以找了兩個寺廟讓兩組人馬競賽,勝者專負責這一古廟修整的工作。工匠將寺廟裝潢的五彩繽紛,而和尚只是將寺廟打掃的非常乾淨,顯示出寺廟原有的成色而已,最後皇帝為寺廟原色所感動,勝負也不用多言了。其中個人認為隱喻一些道理。
1.忠於原色
世間萬物皆有其本色,過於矯飾常常易失去其原色,如工匠用五彩的油漆、巧料的工藝將寺廟妝點的五彩繽紛,看似相當繁盛,卻反失其原有古樸寧靜原色。一如企業,經營者需要的是瞭解企業最初衷的本色,以企業最適合的角度出發,制定最符合企業的策略。反之,過於追求時下最流行的管理策略,或是盲目跟隨成功典範,不思其本,常會因此產生許多不適合、不協調,甚至導致滅亡的狀況。如故事中,若是過度彩度的妝點,有時反而讓古樸寧靜的寺廟,過度浮華,失去其原有風格,讓人有格格不入之感。
2.重新定省自我
若將此故事比喻成企業變革,兩組改革人馬一組猶如企業內部成員,一組則像是空降部隊,主持修整的皇帝如主掌變革的領導者。領導者要的是什麼,是符合企業本質的思維的改變,或是整體全面性破壞的改變?外在的空降部隊若是沒有深入思考企業的本質,往往提出的策略方針容易過於浮濫,導致最後執行力不足。而內部成員進行改革則可能因循苟且,沒有辦法大破大立,因此企業最終需要的是怎麼樣的變革,完全端視領導者與企業未來發展所需,而這些發展需求仍然需要回到最源頭,重新省視自我,並且定位自我。

三、北海道的薰衣草栽植業
1958年北海道引進普羅望司的薰衣草培植產業,以提煉精油與相關製品為主,1970年整個產業達到極盛,全區一共超過250戶栽種每年,但好景不常隨廉價合成與進口品競爭,到了1973年所有花農都紛紛改種其他作物,只剩下富山忠雄一家堅持對薰衣草熱情。沒想到3年後以富山農場為主景的JP日曆讓富山農場大翻身,進而帶動富良野地區的觀光業,而富山農場亦成為了當地著名的勝地。
1.認清競爭
故事中競爭者的出現,造成整個產業的萎縮甚至最後只剩下一家農場繼續經營的慘狀。然而,廉價的合成品與進口品真的是整個產業的競爭者嗎?若單純就一般性精油市場,或許是如此,但整個地區的產業就只有精油產業?在集體化的思維下,以賽局的角度而言,或許跟隨著潮流轉種植其他作物,個別所面臨的風險最小。在尚未認清自己所面臨的問題或競爭時,一昧跟隨大家走最安全的路,只是進到一個大家都覺得安全的環境而已,無法帶著自己走出原本競爭的囚錮。
2.經營轉念
走最安全的路,對於經營者而言相當誘人,能夠做最穩當的生意,最沒有風險的生意是最好不過的事。不過最安全的路,就真的如自己想的一般安全嗎?故事中的場景與台灣代工產業很相似,大家同在一個pool裡面,做同樣的代工,品牌、通路商要你設計你就設計,要你研發你就研發,雖然很辛苦,但至少餓不死。20年前宏碁開始做品牌,原因很多,其中以競爭的角度來看,其實電子業的競爭對手應該是產業鏈最末端的品牌商,而非同手足的台灣代工廠,變成品牌商代工當然會大幅縮減,但若不推展品牌,最後也只落得為拼搶3-5%的淨利,與台灣廠商相互廝殺。釐清企業與競爭本質後,經營轉念創造更適合自己的舞台。
3.堅持
好的策略必須要有所堅持,很多時候需要忍耐的時間不只故事中的三年,身為領導者或決策高層,應該更具備所謂的"先見力",以更長遠的角度思考企業未來的走向與產業趨勢。另外,除了先見力,企業領導者常常為了資金或是現實面的考量,而放棄原本的理念,主要是缺乏堅持的熱情與擇善固執的力量。領導者的心理素質與信念,是最終執行之鑰。

四、危險的選擇

1.為何要成長?一定要成長嗎?
2.變與不變
3.該做什麼?與不做什麼?

2008年9月5日 星期五

【TiC100創業競賽】賽後檢討

終於,一年的競賽終有結果,在這場競賽是跟自爭,而非與他人競逐的一場戰役。在比賽完的一週,身心恢復的差不多之後,平心論這個比賽的自我缺失,以為日後所鑑。
其實,在比賽前,我完全沒有信心,比賽前幾天都不得眠,比賽當天更是手腳慌亂、大失方寸,讓自己的隊伍失去了機會。究其因還是在我對我們的東西還沒滿意,我一直覺得應該可以再準備多一點,沒有扎實的內容面對戰場,以致完全沒有信心,從我的聲調及眼神中是可以看得出來的。我必須認真反省這一年中,我所扮演的領導者角色有所缺失之處。

溝通無方,其心各異
這是我最大的缺失,沒有跟大家好好的溝通。團隊的目標是什麼?大家似乎沒有很強烈的共識,沒有強烈的共識,當然在態度上就會有一些落差。我花太少時間,甚至害怕跟大家溝通有關於最終目標的問題,我怕過於積極的態度到最後還會有人想要一起做嗎?過於鄉愿的想法,害了團隊也害了自己,也造成了大家不一致的狀況,導致最後的結果。我到了最後才發覺問題的嚴重,卻又不敢跟大家溝通,也沒有時間好好的再去想更多其他解決的方案,才讓事情越來越糟。
另一方面,在開會與各種訊息的傳達上,我也常常犯了說不清楚的狀況,雖然我會製作相關的說明檔案,但我卻沒有花太多時間解釋,沒有刻意去強調重要性,會讓使用者忽略了一些重要的事情,這也是未來在傳達訊息時,必須要特別注意的項目。

執行與規劃的落差
在整體規劃上,一開始我就制定了完整的時間排程,不過規劃總是需要一直被持續改善的,所以我還是會依照當時的變化,盡量丟出符合大家時間的內容,讓大家一起來完成。可是執行上仍然有時會出現落差,因為我沒有仔細的考慮到大家的時間分配跟專長能力上的適配,另外如上所述,每個人目標不一致,我也缺乏溝通,到最後常常是時間到了,初稿還沒有,初稿沒有接下去的也弄不出來,再加上沒有好的共聚力迫使大家一定要趕出來,一直往後拖延的結果,造成了執行力低落的情形發生。這是一個領導者之惡,到後面累積越多時,變得事必躬親越不敢將事情給別人做,也讓很多東西變成一家之言,品質跟內容往往跟不上水平。

變化能力不足
在四月我們決定換主題,其中我對於變化適應能力太弱了,沒有辦法在2-3月這一段時間內,給大家比較多可以發揮的事情做,導致後面的時間不夠的窘境。面對只剩下不到三個月的時間,我規劃的時程如上所述,太急太多了,加上合作公司的產品也尚未明瞭,此時的我未發揮領導者該有的應變能力,做出更完善的規劃,也沒有把事情釐清,讓大家瞭解發生了什麼事,所以錯過了一些寶貴的時間,使得最後所有事情都擠在一起,收尾的工作都沒有做好就交稿了。

表達能力不足
本身表達能力與膽識上,還有許多缺點,天生沒有好的口才,表達能力也是如此。這也是導致比賽當天落後的主要原因,我必須承認錯誤。探其因,除了天生能力不足外,準備不夠更是主因,我的準備顯然是不足的,最後一週大家的時間也沒辦法撥出多一點的情形下,前一週已擬好的訓練對策只好折衷再折衷的縮減,其實Q&A的部份,我在規劃中也有想到,只不過分配下去之後,執行的狀況讓我沒辦法再多要求什麼。這是我嚴重的失職,該提醒未提醒,造成準備不足,也沒跟大家講清楚我的規劃是什麼,讓大家沒辦法空出時間來多練習,而造成準備不足的情形發生,未來必須要更加小心避免才是。

身心俱疲,積極不足
到了七月交出決賽的初稿時,其實我已經身心俱疲了,心情上也放掉了很多,所以後面很多事情,我表現的不夠積極,足以讓大家意識到我們面臨的狀況,所以造成了後面一些事情不盡人意。比賽前一週,因為準備不足心虛失眠了數夜,讓自己抵抗力變弱才一比完就罕見的病了一場,未來我必須更注意自己的生理狀態,有機會一定要維持好,才有精神去做更多事情。


整體的失敗完全在己,最後結果底定,雖然表現失措,但還是很高興在過程中學到很多道理,我也必須跟我的團隊成員致歉,沒有好的領導者領導大家,最終結果失利。也很感謝一路上幫助我們的公司、老師及團隊成員們,謝謝你們。