書名：簡單，但不容易：明茲柏格談管理的本質
作者：亨利‧明茲伯格
出版日期：2015/07/01(中文版)
適合初任管理者瞭解管理者面貌的一本好書
管理者的面貌到底是什麼？研究所學習各項管理專業科目，及閱讀許多管理的文章，在還沒真正作為管理者前，總是想像管理者應該井然有序，深思熟慮，從容不迫的進行決策。完成學業後，考慮台灣總經及產業因素，筆者選擇中小型公司海外職缺作為起點，藉以歷練真正管理者的工作。很幸運地遇到願意賞識的老闆，而立之年前，即有超過三年以上生產製造、財務及行政人資等管理者的經歷，現下回想起來，理想中的管理者不但不存在，反而大部分時間皆處於某種程度的混亂。此書正中真實的情境，下就個人淺薄的管理經驗，分享該大師經典之讀後感。
可控的混亂
明茲伯格從觀察的29位管理者中，理出了一般人對管理者的迷失，相信真正經歷過管理工作者，閱讀完此部分，相信會如同筆者般心有其感。管理者工作，絕對不是井然有序，任何事情都有輕重緩急的次序，相反的，我們平常大多都在處理緊急且不是重要的事情，進行決策的時間，也都非常短，基本上快速遵守基本邏輯外，沒有太多餘的時間就要以"直覺"決定一件影響公司幾個月或甚至數年的決策。訊息及溝通的管道亦同，不需要太多形式上無效的溝通，一般除了對上的溝通我們需要逐級且正式的報告外，其他平行或是對下的溝通，以skype,電話,email,或是直接面對面溝通，都是最有效率的方式。溝通使用的語言，也會隨著對象有所改變，對下必須是明確的指令，平行或對上，必須用更多彈性選項保持可調整的態度，較軟性的溝通。回顧筆者的工作模式，老實說如作者所言，筆者確實都是保持在混亂及失序的邊緣，達成公司所賦予的目標，其他人或許從外界看不出來，但平心而論，若仔細探究確實十分混亂，卻又有脈絡可循。
角色扮演及調和
本書提及管理者有三種層面的六種角色分別是資訊層面(溝通資訊者、資訊控管者)、人事層面(對內領導者、對外聯繫者)、行動層面(對內行動者、外部交涉者)。資訊層面的重點在於對內外的訊息傳播、管理，及溝通，不單是以管理者的角度單向式的溝通，更要具備同理心的雙向式互動，另一方面資訊最重要的功能式決策的依據，決策是一連串從資訊的取得、處理到決斷的歷程，管理者在不同的情境中，必須扮演不一樣的角色。人事層面對內領導的重點在於形塑一個組織的文化，讓所有事情自然而然的發生，比起過多人工的領導要來的真切。對外的部分主要是人脈的連結建立，對外聯繫的關鍵是影響流，管理者控制內外兩邊影響的程度，常利用外部的資源解決內部問題，但又須保持內外平衡，不至於過度傾向一方。行動層面，對內的部分隨著組織的大小與管理者階層，筆者認為會有極大的不同，自身為例筆者為海外子公司中階管理者(部門經理)，免不了需要在執行的流程中進行功能別的例行工作，此書中更提到紛擾的處理，亦即組織運作中不順暢的部分，這完全切中管理者真實的情境，每人每部門間都存在某些程度的模糊及落差，當這些模糊及落差變成執行的介面無法接合時，管理者就是最重要的協調及決策者。對外行動的部分，通常以業務性質為多，支援部門則較為限縮，對外某種程度是在公司有效授權範圍內，與外界達成某種程度的共識或發揮組織的影響力。
此三面六角色的發揮，基植於管理者的四種能力，個人、人際互動、資訊及行動能力。管理者有義務將自己此四種能力不斷加強，才可有效地扮演六種角色。而此六種角色其實有其矛盾之處，過度偏向資訊層面則會花費過多時間及成本分析，影響有效行動的資源，過度行動則顯思慮未周。不同管理者，通常身兼多角，但何角孰重則是管理藝術的層次，管理者必須經過多年歷練，才有辦法隨時調整並調和。
管理風格
本書的開宗明義以藝術、學術及技術三種層面來定義管理領導力的修練。宮本武藏所著《五輪書》中風之卷，談論兵法流派風格與其二天一流的哲學，亦有異曲同工之妙。藝術型態風格強調的是管理者的視野，管理者具備洞悉事物本質能力，以直覺做為決策與行動的依據，如同武士使用太刀作戰一般，大範圍大面積的掃除敵人，但揮舞的動作大反易有空隙且不適合在狹小的空間作戰，管理者亦然，過度依賴直覺，容易忽略微小事件對組織的影響，產生管理的空隙造成管理的混亂。學術型態的管理風格，專於蒐集及分析資訊，窮盡辦法找出缺陷並制定規則，如同武士使用短刀更容易找出對手招式空隙，進行突破，但過度專注於對手招式的空隙，反而容易破壞自己攻擊的架式，導致自己處於危險而不自知，管理者若過度分析，反易陷入細節的泥潦無法自拔，不僅常易失去整體性更無法即時行動。技術型態的管理風格，重視於參與性的實際經驗，宮本武藏的兵法是實際作戰的兵法，操作兵法的武士必在戰場上反覆的實踐，但在風之卷又特別強調，其派別的風格，重點不是在依靠任何招式或武器，而是隨機應變能力，平日傳授訓練亦是如此，無所謂一擊必殺的絕技，只有依照每個武士的領悟與每次戰情不一有所調整。若管理者過於仰賴過去的經驗，無法跳脫既有的模式，一旦內外部有重大改變時，則將顯出其保守或無法應變之缺陷。一般管理者通常都具備此三種特性，只是偏向的問題，以筆者而言，主要是以學術+藝術為起頭，日常作業再試圖參與組織內活動，了解例行作業的程序，再設法以學術+藝術的管理特質，解決內部問題，但礙於經驗值過低，難免還是有許多隔閡之處須待磨練。
本書雖舉出了12種管理方式與依照管理程度大至小六種管理的型態，對於初任管理者而言是很好的參考依據，不過重點還是如何認清自己管理風格，並設法調適以符合組織需求。
管理的精隨
管理者最終應達到什麼樣的目的呢?筆者認為書中提到的自然領導與有效管理，是為一成功管理者的目標。管理學的教育，很多時候會偏向功能別的商學或行政(Administration)訓練，非領導力的訓練，但對於毫無實戰經驗的大學或研究生，其實也非常難以傳授需要有實際經驗後才可以理解的領導力。筆者初為管理者時，也一度想導入真正理想的管理方式，但後來發現這種"不自然"的架構，耗費成本且無效果，亦無法引起共鳴。後來慢慢修正符合組織自然可以運行的管理方式，新的管理理念才得以融入組織發揮真正的功效。本書的文末說得很對，"要成為成功的管理者，甚至卓越的領導者，你不必是完人，只需要有健全的情感，頭腦清楚就行了。"，有效管理者具備感性及理性，在混亂的環境與模糊的目標中，用最省力的方式達成目的，而非拘泥於管理理論教條或最新的管理模式使用，這樣或許就可以達到所謂Simply Managing本書的終極目標吧。
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